Chính sách bảo mật

Quá trình xử lý dữ liệu cá nhân phải được chứng minh bởi một trong những cơ sở pháp lý được thiết lập theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện có, như được mô tả dưới đây. 

a) Thiết lập và thực hiện nghĩa vụ hợp đồng và các nghĩa vụ phát sinh, bao gồm thông tin liên lạc liên quan đến dịch vụ (ví dụ để thực hiện các dịch vụ sau bán hàng bao gồm khiếu nại và sửa chữa sản phẩm hoặc các hoạt động liên quan đến mua sắm trực tuyến)

De’Longhi có thể xử lý dữ liệu Liên hệ, dữ liệu Kỹ thuật của Thiết bị, Quyền truy cập di động và cookie của bạn để thiết lập và thực hiện mối quan hệ hợp đồng, để cung cấp các dịch vụ được yêu cầu hoặc để phản hồi các báo cáo hoặc khiếu nại.

De’Longhi cũng có thể sử dụng các thông tin liên hệ của bạn, đặc biệt là địa chỉ email, để cung cấp cho bạn thông tin liên quan đến dịch vụ.

Căn cứ pháp lý: thực hiện hợp đồng (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ b của GDPR) hoặc các yêu cầu pháp lý mà Công ty phải đáp ứng (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ c của GDPR).

Việc cung cấp dữ liệu là bắt buộc để chúng tôi có thể quản lý mối quan hệ hợp đồng; trong trường hợp không có dữ liệu, chúng tôi không thể đưa hợp đồng trở nên hiệu lực. 

b) Quản lý hoạt động và các mục đích liên quan chặt chẽ, để truy cập vào trang web, các khu vực đặc biệt an toàn, cũng thông qua hệ thống Đăng nhập xã hội – nhằm đơn giản hóa hoạt động đăng ký bằng các thông tin đã được cung cấp cho Mạng xã hội của bạn.

De ‘Longhi có thể xử lý các thông tin liên hệ của bạn nhằm cho phép bạn hoàn tất thủ tục đăng ký trên Trang web và cho phép bạn truy cập Khu vực cá nhân để: (i) tải xuống từ Khu vực cá nhân của bạn các tài liệu liên quan đến các dịch vụ bạn đã mua; (ii) xử lý các yêu cầu khác được thực hiện thông qua trang web.

Đăng ký vào Trang web có thể diễn ra, khi bạn tự lựa chọn quyết định sử dụng, ngay cả với cơ chế Đăng nhập xã hội. Bằng cách này, bạn sẽ không phải nhập dữ liệu cần thiết để đăng ký (chẳng hạn như thông tin liên hệ), dữ liệu này sẽ được Mạng xã hội thông báo, từ đó quá trình Đăng nhập được thực hiện. Xin lưu ý rằng trong trường hợp này De’Longhi có thể xử lý dữ liệu của Đăng nhập mạng xã hội, không chỉ những dữ liệu liên quan đến tài khoản Xã hội của bạn mà còn bao gồm các dữ liệu cá nhân khác có thể được hiển thị theo tùy chọn bạn đã thiết lập hoặc theo chính sách quyền riêng tư của cùng một Mạng xã hội. Do đó, chúng tôi mời bạn đọc chính sách bảo mật của Mạng xã hội của bạn, cũng như để biết thêm thông tin về các tùy chọn này.

Căn cứ pháp lý: thực hiện hợp đồng (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ b của GDPR). Trong trường hợp không có dữ liệu, chúng tôi sẽ không thể đăng ký trên trang web.

Để cho phép bạn đăng ký trên Trang web, với điều kiện bạn không có nghĩa vụ phải sử dụng Đăng nhập xã hội để hoàn tất việc đăng ký.

Liên quan đến việc đăng ký, Công ty cũng nêu rõ họ đã triển khai hệ thống Đăng nhập một lần, theo đó đăng ký được thực hiện trên Trang web sẽ có hiệu lực đối với tất cả các trang web do Công ty quản lý, có tham chiếu đến các thương hiệu “De’Longhi” “Braun” “Kenwood” và “Nutribullet”, hoặc www.delonghi.com, www.kenwoodworld.com, www.braunhousehold.com, www.nutribullet.com. 

Theo cách này, bạn không cần phải cung cấp lại Dữ liệu liên hệ nếu bạn đăng ký với một trong các trang web nêu trên. Tuy nhiên, để bảo vệ các lựa chọn của người dùng, các thỏa thuận xử lý cho mục đích tiếp thị hoặc các vấn đề về hồ sơ tiếp thị được phát hành trong một thương hiệu (ví dụ: trên trang www.kenwoodworld.com/it) sẽ chỉ được sử dụng cho tài liệu quảng cáo liên quan đến thương hiệu đó. 

c) Khảo sát sự hài lòng của khách hàng 

De’Longhi có thể sử dụng dữ liệu Liên hệ của bạn để thực hiện các cuộc khảo sát nhằm xác định mức độ hài lòng của khách hàng liên quan đến dịch vụ được cung cấp. 

Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp của Công ty để xác định và nâng cao chất lượng dịch vụ (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ f của GDPR).

d) Tiếp thị để đáp ứng nhu cầu của bạn hoặc thông báo cho bạn về các chương trình khuyến mãi, dựa theo sở thích của bạn (chúng tôi đã bao gồm tiếp thị sơ lược). 

De’Longhi có thể xử lý dữ liệu Liên hệ của bạn cho các mục đích tiếp thị và quảng cáo, để thông báo cho bạn về các sáng kiến bán hàng khuyến mại thông qua các phương tiện liên lạc tự động (email, SMS và các công cụ thông tin đại chúng khác…) và các phương thức liên hệ truyền thống (ví dụ: qua điện thoại), chẳng hạn như nghiên cứu thị trường và khảo sát thống kê, nếu bạn cho phép và trong giới hạn của tờ khai cam kết. 

De’Longhi cũng có thể xử lý dữ liệu Liên hệ, Sở thích và dữ liệu cá nhân khác của bạn, để gửi cho bạn thông tin quảng cáo, dựa trên hồ sơ khách hàng xác định được thiết kế theo sở thích và mối quan tâm của bạn, nếu bạn đồng ý và trong giới hạn của sự đồng ý. 

Căn cứ pháp lý: cho phép, không đồng ý cho phép hoàn toàn không ảnh hưởng đến quan hệ hợp đồng (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ a của GDPR).

Việc cung cấp những dữ liệu này là tự nguyện, trong trường hợp không có sự đồng ý, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được xử lý cho mục đích nêu trên.

Sự đồng ý của bạn có thể bị thu hồi bất kỳ thời điểm nào bằng cách truy cập Tài khoản của tôi> Tùy chọn Tiếp thị. Bạn cũng có thể thu hồi sự đồng ý của bạn, tìm hiểu thêm thông tin tại phần Liên hệ. Việc thu hồi sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý trước khi thu hồi.

e) Thông tin cho công ty khác của De’Longhi Group cho mục đích tiếp thị (bao gồm tiếp thị sơ lược).

De’Longhi có thể thông báo dữ liệu Liên hệ của bạn cho các công ty khác của De’Longhi Group cho các hoạt động liên quan chặt chẽ với các xử lý thông tin nêu tại điểm a) b) c) f) ở trên. 

Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ f của GDPR) phát sinh từ các mục đích quản trị nội bộ và nhu cầu quản lý các dịch vụ và yêu cầu của người dùng trong De’Longhi Group.

De’Longhi có thể thông báo dữ liệu Liên hệ của bạn cho các công ty khác của De’Longhi Group cho mục đích tiếp thị và quảng cáo, để thông báo cho bạn về các sáng kiến bán hàng khuyến mại thông qua các phương tiện liên hệ tự động (email, SMS và các công cụ liên lạc đại chúng khác, v.v.) và các phương thức liên hệ truyền thống (ví dụ: qua điện thoại), chẳng hạn như nghiên cứu thị trường và khảo sát thống kê, nếu bạn cho phép và trong giới hạn của tờ khai cam kết. 

Căn cứ pháp lý: cho phép, không đồng ý cho phép hoàn toàn không ảnh hưởng đến quan hệ hợp đồng (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ a của GDPR).

Sự đồng ý của bạn có thể bị thu hồi bất kỳ thời điểm nào bằng cách truy cập Tài khoản của tôi> Tùy chọn Tiếp thị. Bạn cũng có thể thu hồi sự đồng ý của bạn, tìm hiểu thêm thông tin tại phần Liên hệ. Việc thu hồi sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý trước khi thu hồi.

f) Tuân thủ các yêu cầu ràng buộc về mặt pháp lý của các cơ quan pháp luật để thực hiện các nghĩa vụ theo pháp luật, quy định hoặc điều khoản hoặc điều tra hoặc bảo vệ chống lại các khiếu nại.

De’Longhi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc xác định/xác nhận các khiếu nại hoặc bảo vệ chống lại các khiếu nại.

Căn cứ pháp lý: các nghĩa vụ pháp lý mà Công ty phải tuân thủ (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ c của GDPR) hoặc lợi ích hợp pháp của Công ty bao gồm việc bảo vệ quyền lợi của Công ty (tham khảo Điều 6 khoản 1 chữ f của GDPR).